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1. Geltungsbereich

1. Scope

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von Manal Store („wir“, „uns“, „unser“) und werden Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen und Manal Store. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Bestandteil des Vertrags, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

These Terms & Conditions apply to all purchases made through the Manal Store online shop ("we", "us", "our") and form part of the contract between you and Manal Store. Any terms and conditions of the customer shall become part of the contract only if we have expressly agreed to their applicability in writing.

2. Vertragspartner

2. Contracting Party

Der Kaufvertrag kommt zustande mit: Manal Store UG,  Hamburger Str.11, Hamburg, Hamburg, 22083 , Deutschland.

The purchase contract is concluded with: Manal Store UG,  Hamburger Str.11, Hamburg, Hamburg, 22083 , Germany.

3. Vertragsschluss

3. Formation of Contract

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer but an invitation to place an order. By completing the checkout process, you submit a binding offer to purchase the selected products.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden.

A contract is formed only when we expressly confirm your order or dispatch the goods.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

We reserve the right to refuse or cancel orders where permitted by law. Any payments already received will be refunded.

4. Produkte und Verfügbarkeit

4. Products and Availability

Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Angaben dienen ausschließlich Informationszwecken. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder handwerklicher Fertigungsprozesse können geringfügige Abweichungen auftreten.

All product descriptions, images, and information are provided for informational purposes only. Minor variations may occur due to screen settings or handcrafted production processes.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit ändern. Sollte ein Produkt nach Eingang einer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie informieren und bereits geleistete Zahlungen erstatten.

Product availability may change at any time. If a product becomes unavailable after an order is placed, we will notify you and refund any payments received.

Offensichtliche Irrtümer, Druckfehler, Preisfehler oder technische Fehler bleiben vorbehalten.

We reserve the right to correct obvious errors, typographical mistakes, pricing inaccuracies, or technical errors.

5. Preise und Zahlung

5. Prices and Payment

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit anwendbar. Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

All prices are stated in Euro and include applicable VAT where required by law. Shipping costs are displayed separately during checkout.

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleister, einschließlich Shopify Payments und PayPal.

Payments are processed through the payment methods offered during checkout, including Shopify Payments and PayPal.

6. Rabattaktionen, Gutscheine und Geschenkkarten

6. Promotions, Discount Codes and Gift Cards

Rabattaktionen, Aktionscodes, Gutscheine und Geschenkkarten können zusätzlichen Bedingungen unterliegen, die im Rahmen der jeweiligen Aktion angegeben werden.

Promotions, discount codes, vouchers, and gift cards may be subject to additional terms specified as part of the relevant promotion.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Rabattaktionen nicht kombinierbar.

Unless otherwise stated, promotions may not be combined.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Geschenkkarten ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Cash redemption of vouchers or gift cards is excluded where permitted by law.

7. Lieferung

7. Delivery

Lieferzeiten werden auf den jeweiligen Produktseiten oder während des Bestellvorgangs angegeben.

Estimated delivery times are displayed on product pages or during checkout.

Die Lieferung erfolgt durch von uns beauftragte Versand- und Fulfillment-Partner.

Orders are fulfilled and delivered through our logistics and fulfillment partners.

Lieferzeiten sind Schätzwerte und können insbesondere durch Versanddienstleister, Zollabfertigung oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs beeinflusst werden.

Delivery times are estimates and may be affected by shipping carriers, customs procedures, or other circumstances beyond our reasonable control.

8. Eigentumsvorbehalt

8. Retention of Title

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Goods remain our property until full payment has been received.

9. Gesetzliche Gewährleistung

9. Statutory Warranty Rights

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

Consumers are entitled to statutory warranty rights under applicable German law.

10. Kundenkonto (falls verfügbar)

10. Customer Accounts (if enabled)

Kunden sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich und verpflichten sich, ihre Kontoinformationen aktuell zu halten.

Customers are responsible for maintaining the confidentiality of their account credentials and keeping their account information up to date.

11. Produktvorschläge und Kundenfeedback

11. Product Suggestions and Customer Feedback

Wenn Sie uns Ideen, Produktvorschläge, Anregungen oder sonstiges Feedback übermitteln, dürfen wir diese Informationen zur Verbesserung unseres Angebots verwenden. Sofern gesetzlich zulässig, entsteht hierdurch kein Anspruch auf Vergütung, Beteiligung oder Eigentumsrechte an zukünftigen Produkten oder Dienstleistungen.

If you submit ideas, product suggestions, recommendations, or other feedback, we may use such information to improve our products and services. To the extent permitted by law, no compensation, ownership rights, or participation rights in future products or services shall arise from such submissions.

12. Geistiges Eigentum

12. Intellectual Property

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktfotografien, Verpackungsdesigns, Markeninhalte und sonstiger kreativer Inhalte, sind Eigentum von Manal Store oder der jeweiligen Rechteinhaber und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden. Kulturelle, historische oder traditionelle Motive, die in bestimmten Produkten verwendet oder interpretiert werden, bleiben hiervon unberührt.

All content on this website, including text, images, logos, product photography, packaging designs, brand assets, and other creative content, is the property of Manal Store or the respective rights holders and may not be used without prior written permission. This does not affect any cultural, historical, or traditional motifs that may be incorporated into or interpreted within certain products.

13. Haftung

13. Liability

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Eine Begrenzung oder ein Ausschluss der Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit ist ausgeschlossen. Gleiches gilt für alle Fälle, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist. 

We are fully liable for intentional misconduct, gross negligence, and as otherwise required by applicable law, including under applicable product liability legislation.

In cases of ordinary negligence, we shall only be liable for the breach of essential contractual obligations, being obligations whose fulfilment is essential for the proper performance of the contract and on whose compliance the customer may ordinarily rely.

In such cases, our liability is limited to the foreseeable damage typical for the contract.

No limitation or exclusion of liability shall apply to damages resulting from injury to life, body, or health. The same applies wherever liability cannot be excluded or limited under applicable law. 

14. Höhere Gewalt

14. Force Majeure

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden.

We are not responsible for delays or failures resulting from events beyond our reasonable control.

15. Datenschutz

15. Privacy

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Information about the processing of personal data can be found in our Privacy Policy.

16. Anwendbares Recht

16. Governing Law

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

German law applies, excluding the CISG. Mandatory consumer protection rights remain unaffected.

17. Vertragssprache und Sprachversion 

17. Contract Language and Language Version 

Vertragssprache ist Deutsch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden zusätzlich in englischer Sprache zur Verfügung gestellt. Im Falle von Widersprüchen, Abweichungen oder Auslegungsunterschieden zwischen der deutschen und der englischen Fassung ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich.   

The contractual language is German. These Terms & Conditions are also provided in English for convenience. In the event of any inconsistency, discrepancy, or difference in interpretation between the German and English versions, the German version shall prevail. 

18. Gerichtsstand (nur für Unternehmer) 

18. Place of Jurisdiction (Business Customers Only) 

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis Hamburg, Deutschland.   

If the customer is a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising out of or in connection with this contractual relationship shall be Hamburg, Germany.

Deutsch

English

Widerrufsrecht

Right of Withdrawal

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

The withdrawal period is fourteen (14) days from the day on which you or a third party designated by you, other than the carrier, takes possession of the goods.

Ausübung des Widerrufsrechts

Exercising the Right of Withdrawal

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement.

Dies kann über unser Online-Widerrufsformular, per E-Mail, über unser Kontaktformular oder mittels des nachstehenden Muster-Widerrufsformulars erfolgen.

This may be done using our online withdrawal form, by email, through our contact form, or by using the model withdrawal form below.

E-Mail: 

Email: 

Kontaktformular: [LINK TO FORM]

Contact Form: [LINK TO FORM]

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Folgen des Widerrufs

Effects of Withdrawal

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the costs of standard delivery (except for any supplementary costs arising from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us).

Wir erstatten alle erstattungsfähigen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

We will reimburse all eligible payments without undue delay and no later than fourteen (14) days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

We may withhold reimbursement until we have received the returned goods or until you have provided evidence that the goods have been returned, whichever occurs first.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

We will use the same means of payment for the reimbursement as you used for the initial transaction unless expressly agreed otherwise.

Rücksendung der Waren

Returning the Goods

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event no later than fourteen (14) days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.

The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen (14) days has expired.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

You bear the direct cost of returning the goods.

Wertverlust der Waren

Diminished Value of Goods

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Exceptions to the Right of Withdrawal

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, soweit gesetzlich vorgesehen.

The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods that are not prefabricated and for which an individual choice or decision by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the consumer's personal needs, where permitted by law.

Deutsch

English

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

If you wish to withdraw from the contract, you may complete and return this form.

An: [FIRMENNAME]

To: [COMPANY NAME]

Adresse: [ADRESSE]

Address: [ADDRESS]

E-Mail: [E-MAIL]

Email: [EMAIL]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale of the following goods:

_____________________________________

_____________________________________

Bestellt am: __________________________

Ordered on: __________________________

Erhalten am: __________________________

Received on: __________________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________________

Name of consumer(s): __________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________

Address of consumer(s): __________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________

Signature (only if submitted on paper): __________________________

Datum: __________________________

Date: __________________________

Deutsch

English

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

In addition to your statutory right of withdrawal, we offer a voluntary 30-day return policy. Please refer to our Return & Refund Policy for further details.